上海排隊系統(tǒng)/上海銀行排隊系統(tǒng)/上海醫(yī)院排隊系統(tǒng)/上海工商稅務(wù)排隊系統(tǒng)
排隊系統(tǒng)簡介：
排隊系統(tǒng)以高科技的計算機(jī)技術(shù)手段來取代顧客排隊，從而解決顧客排隊的煩惱，有效地提高銀行服務(wù)質(zhì)量；同時可以監(jiān)控和預(yù)計顧客流量，實時掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率；可根據(jù)不同的客戶要求靈活配置該系統(tǒng)。
排隊系統(tǒng)的優(yōu)點：寬松的等候環(huán)境、縮短顧客等候時間、提高隱私權(quán)和保密性、更好的工作條件和環(huán)境、提高勞動生產(chǎn)率的管理信息。
排隊系統(tǒng)基本服務(wù)程式：當(dāng)顧客進(jìn)入大廳，選擇自己需要的服務(wù)類別，從號票打印機(jī)抽取一張打印票號。票號上的號碼就成了該顧客的排隊代碼，且這個號會自動根據(jù)服務(wù)類別及緊急程度在機(jī)器內(nèi)部形成隊列，當(dāng)某一工作人員服務(wù)完畢后只需按一下終端上的呼叫按鈕，機(jī)器內(nèi)部的程序會自動將先來的顧客代碼通過顯示器和語音信息，來呼叫該顧客前來辦理，這樣就形成了機(jī)器替人排隊的整個過程。
排隊系統(tǒng)的功能特性：
?1--取號機(jī) 

按鍵輸出排隊號票，號票內(nèi)容可編輯。
可同時連線32個工作部件，可設(shè)置8種不同服務(wù)類別的隊列和管理14個柜臺窗口。
打印方式具有完全切紙和不完全切紙兩種功能可選擇。
抽取號票后自動累加等待人數(shù)，柜員按鍵后自動扣減等待人數(shù)。
停電后自動記憶存儲資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。 

?2--柜臺顯示屏 

顯示正在接受服務(wù)的顧客號碼。當(dāng)一個新的號碼被呼叫時，柜臺顯示屏上的號碼會閃爍幾秒鐘，以便顧客有時間找到分別應(yīng)去的柜臺窗口。
可懸吊式或壁掛式，安裝于柜臺明顯處。
每次只顯示一個顧客號碼，保證顧客在柜臺窗口前單獨(dú)一人，從而提供更個人化更保密的服務(wù)。 

?3--主顯示屏 

雙行顯示當(dāng)前正在接受服務(wù)的兩位顧客號碼和應(yīng)去的兩個柜臺窗口號碼。當(dāng)一個新的號碼被呼叫時，該號碼將會閃爍幾秒鐘。
可懸吊式或壁掛時，安裝于沙發(fā)區(qū)或顧客集中的侯等區(qū)明顯處。 

?4--操作器

液晶顯示屏左邊三位數(shù)顯示柜臺窗口外尚在等待的人數(shù)，右邊三位數(shù)顯示當(dāng)前的服務(wù)的顧客號碼。
設(shè)有16個按鍵，具有號碼呼叫、號碼重排重呼、號碼轉(zhuǎn)移、號碼取消、語音選擇等功能。 

?5--語音控制器 

系統(tǒng)有多種呼叫內(nèi)容可選擇。
可普通話/英語、普通話/粵語同時對照播音。
可任意切換鈴聲、語音及調(diào)整音量大小。 

?6--窗口顯示屏 

可以選擇用漢字點陣或數(shù)碼顯示，懸掛于服務(wù)窗口或柜臺上方明顯的地方，顯示正在接受服 務(wù)的顧客號碼，和該窗口或柜臺的服務(wù)類別、新的號碼被呼叫時，向等候的顧客進(jìn)行提示。 

?7--語音呼叫器

語音呼叫系統(tǒng)是亞通排隊系統(tǒng)的組成部分，它主要配合顯示屏同步播音前往應(yīng)去的柜臺.
語音呼叫系統(tǒng)可普通話、英語、粵語、維語同時對照播音。可任意切換語間及調(diào)整音量大小，也可以與背景音樂同時播放。
  

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