惠州高智管顧問有限公司可幫企業導入、貫徹TL9000電訊行業體系咨詢、輔導、認證項目，我們與各大TL9000認證公司都有密切的合作，有專業培訓師，具有豐富認證經驗，在TL9000還未普及的情況下，我們率先推廣TL9000體系，得到了客戶的極大肯定。



TL 9000出現的背景？


 電訊業的全球化是TL9000標準產生的主要原因。許多電訊業的服務提供商最初都屬于AT&T，1984年AT&T
分裂時開始獨立，他們的質量體系要求來自AT&T。而多數產品制造商的質量體系要求最初來源于Bellcore 和 Western
Electronic標準，雙方在具體要求和表達方式上都不一致，并且不同的服務提供商在合同中設定要求的方式也不一致。這些都給服務提供商、產品制造商及客戶之間的溝通造成了困難，增加了不必要的麻煩。二十世紀下半葉是電訊業飛速發展的一個時代，隨著電訊業全球化的快速推進，矛盾日益突出。電訊業存在著眾多的質量體系要求，重復的要求和審核不但容易引起混淆，而且提高了供應商的商業成本。


 1996年春，以貝爾公司為首的一些電訊業知名服務提供商提出要制定一個統一的質量體系標準，并于1997年10月成立了QuEST論壇（Quality
Excellence for Suppiers of Telecommunications
Forum）。QuEST論壇是一個電訊業服務提供商和產品制造商之間合作和溝通的世界論壇，其目標是統一所有電訊業的質量體系標準，在現有標準和實踐的基礎上制訂和保持一個通用的電訊業質量體系管理標準。論壇負責該標準的制定、發布和修改，并保持TL9000和其它標準的一致性。1998年1月，有關建立TL9000標準的工作正式啟動。QuEST論壇的成員分別起草了TL9000的概論，硬件、軟件和服務要求，硬件、軟件和服務指標。目前，TL9000標準的版本為3.0。

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