1.聚領信息技術（上海）有限公司（以下簡稱：Polylink），成立于2002-11-04，是中國較早的行業(yè)前10的人工智能質(zhì)檢公司。聚領信息技術（上海）有限公司總部位于上海市上海市，在上海市上海市分別設立了子公司，現(xiàn)有員工11-50人，其中專業(yè)多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC人員近11-50人。x6bc881n 2.聚領信息技術（上海）有限公司擁有專業(yè)的技術精英團隊，責任心強，經(jīng)驗豐富，技術嫻熟，可高效、優(yōu)質(zhì)地完成云質(zhì)檢產(chǎn)品的開發(fā)。Polylink一直秉承“新為科技，成就你我”的宗旨，不斷完善和提升云質(zhì)檢品牌的實力，為廣大客戶提供更加周到的行業(yè)前10的人工智能質(zhì)檢服務。 延伸內(nèi)容 客服是一家企業(yè)品牌形象最能被客戶感覺到一個崗位，目前不少的企業(yè)都的質(zhì)檢方式還是用人工來，面對大量的電話人工只能是抽檢，也會有存在主觀的想法，這樣對電話客服是不太公平的，那么如何改變電話客服的質(zhì)量檢測對是對的呢，現(xiàn)在很多企業(yè)都使用云質(zhì)檢通過語音識別以及大數(shù)據(jù)分析結合，代替了傳統(tǒng)的質(zhì)檢，節(jié)約了人工成本，還有提升質(zhì)檢的效率和準確度，能過以下幾個進行質(zhì)量檢測云質(zhì)檢一般是將語音轉(zhuǎn)換為文字，因此企業(yè)不必擔心要檢驗的錄音通話總數(shù)過多，系統(tǒng)軟件會立即轉(zhuǎn)換音頻，那樣一定水平上確保了質(zhì)量檢驗結果的整體性和精準性。云質(zhì)檢根據(jù)語音識別系統(tǒng)將錄音通話轉(zhuǎn)換成文本文件格式保存，一是占有存儲空間小，二是有利于中后期訪問，不用檢驗員通音頻得分，系統(tǒng)軟件立即依據(jù)企業(yè)評定標準開展檢驗，提升了工作效能。關鍵字檢驗主要用于敏感詞匯和違禁詞等必須留意的關鍵字，關鍵字全是依據(jù)企業(yè)的不一樣規(guī)定來設定，假如在語音通話內(nèi)容或是在線對話中發(fā)覺了關鍵字，系統(tǒng)軟件能夠迅速分辨并在后臺提示有關工作人員，防止下一次再出現(xiàn)此類狀況，提升通話或者會話的質(zhì)量。情緒識別是人工智能技術與質(zhì)量檢驗融合的特性之一，根據(jù)解析座席工作人員的語調(diào)語氣來分辨座席的心態(tài)起伏狀況，比如座席語調(diào)是不是積極主動，心態(tài)是不是圓潤等，情緒識別一般在銷售工作比重特大的企業(yè)比較普遍。現(xiàn)階段人工智能應用能夠分辨相對性極端化的心態(tài)，輕度的還必須技術性的不斷創(chuàng)新與提升。 3.Polylink一直堅持以技術決定實力，以質(zhì)量占領市場的原則，大力加強開發(fā)新產(chǎn)品，正如今天給大家?guī)淼暮艚兄行闹悄苜|(zhì)檢，我們不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量。滿懷“真誠做人，真態(tài)做事”的熱忱；秉承著“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務”的精品意識與理念，鑄造了今日的Polylink，才鑄造了今日的呼叫中心公司，要想了解我們更多的產(chǎn)品，請前往Polylink的官網(wǎng)：或電話聯(lián)系。