1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司專注于云質(zhì)檢、呼叫中心智能質(zhì)檢、會議系統(tǒng)廠商、上海呼叫中心等領(lǐng)域服務(wù)。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶至上”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)。x6bc881n 2.Polylink人本著“求精湛、永超越”的企業(yè)精神，進(jìn)行云質(zhì)檢技術(shù)革新，對云質(zhì)檢產(chǎn)品推陳出新，以“顧客滿意，我們放心”為己任。并且以質(zhì)量優(yōu)勢，讓Polylink產(chǎn)品遠(yuǎn)銷、、等地區(qū)，促使公司知名度逐步提升。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：客服是一家企業(yè)品牌形象最能被客戶感覺到一個崗位，目前不少的企業(yè)都的質(zhì)檢方式還是用人工來，面對大量的電話人工只能是抽檢，也會有存在主觀的想法，這樣對電話客服是不太公平的，那么如何改變電話客服的質(zhì)量檢測對是對的呢，現(xiàn)在很多企業(yè)都使用云質(zhì)檢通過語音識別以及大數(shù)據(jù)分析結(jié)合，代替了傳統(tǒng)的質(zhì)檢，節(jié)約了人工成本，還有提升質(zhì)檢的效率和準(zhǔn)確度，能過以下幾個進(jìn)行質(zhì)量檢測云質(zhì)檢一般是將語音轉(zhuǎn)換為文字，因此企業(yè)不必?fù)?dān)心要檢驗(yàn)的錄音通話總數(shù)過多，系統(tǒng)軟件會立即轉(zhuǎn)換音頻，那樣一定水平上確保了質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的整體性和精準(zhǔn)性。云質(zhì)檢根據(jù)語音識別系統(tǒng)將錄音通話轉(zhuǎn)換成文本文件格式保存，一是占有存儲空間小，二是有利于中后期訪問，不用檢驗(yàn)員通音頻得分，系統(tǒng)軟件立即依據(jù)企業(yè)評定標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)，提升了工作效能。關(guān)鍵字檢驗(yàn)主要用于敏感詞匯和違禁詞等必須留意的關(guān)鍵字，關(guān)鍵字全是依據(jù)企業(yè)的不一樣規(guī)定來設(shè)定，假如在語音通話內(nèi)容或是在線對話中發(fā)覺了關(guān)鍵字，系統(tǒng)軟件能夠迅速分辨并在后臺提示有關(guān)工作人員，防止下一次再出現(xiàn)此類狀況，提升通話或者會話的質(zhì)量。情緒識別是人工智能技術(shù)與質(zhì)量檢驗(yàn)融合的特性之一，根據(jù)解析座席工作人員的語調(diào)語氣來分辨座席的心態(tài)起伏狀況，比如座席語調(diào)是不是積極主動，心態(tài)是不是圓潤等，情緒識別一般在銷售工作比重特大的企業(yè)比較普遍。現(xiàn)階段人工智能應(yīng)用能夠分辨相對性極端化的心態(tài)，輕度的還必須技術(shù)性的不斷創(chuàng)新與提升。 3.Polylink一直堅(jiān)持以技術(shù)決定實(shí)力，以質(zhì)量占領(lǐng)市場的原則，大力加強(qiáng)開發(fā)新產(chǎn)品，正如今天給大家?guī)淼臅h系統(tǒng)廠商，我們不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。滿懷“真誠做人，真態(tài)做事”的熱忱；秉承著“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的精品意識與理念，鑄造了今日的Polylink，才鑄造了今日的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，要想了解我們更多的產(chǎn)品，請前往Polylink的官網(wǎng)：或電話聯(lián)系。