聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司

1.聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司是一家專業(yè)從事呼叫平臺(tái)、客服呼叫中心的企業(yè)，公司自創(chuàng)辦以來(lái)，以創(chuàng)新的技術(shù)，先進(jìn)的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可。公司的核心價(jià)值觀是:為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益x6bc881n 2.一直以來(lái)，聚領(lǐng)信息技術(shù)（上海）有限公司潛心鉆研Polylink品牌的行業(yè)客戶需求，為客戶量身定制需求及解決方案。Polylink的優(yōu)勢(shì)不僅在于呼叫平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)業(yè)界的先進(jìn)技術(shù)和精銳的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，還在于提供精湛的多媒體呼叫中心系統(tǒng)IPCC、語(yǔ)音協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)CX、企業(yè)融合通訊系統(tǒng)WeTalkUC服務(wù)能力，更在于積極創(chuàng)新的熱情和尊重承諾的信念。成為客戶可信賴的潛力的客服呼叫中心綜合服務(wù)商，助力客戶實(shí)現(xiàn)客服呼叫中心的業(yè)務(wù)價(jià)值，是Polylink始終不渝的使命和追求。 延伸拓展 產(chǎn)品詳情：縱觀近些年400電話呼叫中心的變化顯而易見(jiàn)，從宏觀上來(lái)說(shuō)，它對(duì)于客戶的滿意度更加重視，不僅如此，它的建設(shè)速度也在逐漸快速，這是近些年最顯著的兩大變化，若要宏觀的預(yù)測(cè)400電話呼叫中心的未來(lái)趨勢(shì)，需要首先對(duì)線下進(jìn)行充分的分析。在分析時(shí)，要注意市場(chǎng)與現(xiàn)狀的和諧性，現(xiàn)在小編為您大致介紹一下400電話呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)，供各位參考。1、由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型，服務(wù)并不局限于單純的售后服務(wù)。售前咨詢及銷(xiāo)售線索的發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)或被動(dòng)的電話營(yíng)銷(xiāo)都可以為400電話呼叫中心帶來(lái)直接的銷(xiāo)售收入。據(jù)選材精良的400電話呼叫中心公司所言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率及推薦率的提升、客戶終身價(jià)值的增加、客戶的信息的分析對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的改善及企業(yè)決策的支持都會(huì)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)無(wú)法估量的巨大的價(jià)值。2、服務(wù)溝通渠道變得多樣化，充分利用自助語(yǔ)音系統(tǒng)、互連網(wǎng)絡(luò)為客戶提供多樣化的溝通聯(lián)絡(luò)渠道，并采取多樣化的激勵(lì)手段鼓勵(lì)客戶選擇這些低成本、全天候的服務(wù)渠道。同時(shí)，內(nèi)部做好相關(guān)流程、信息支持系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的保證工作。3、對(duì)客戶滿意度更加充分關(guān)注，400電話呼叫中心交換機(jī)好壞的最權(quán)威評(píng)價(jià)者是最終客戶。因此，呼叫中心一方面要注重內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升，另一方面要從客戶的角度重新定義什么是“高質(zhì)量”的服務(wù)，以提升客戶的滿意度，實(shí)踐自己的使命。4、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和建設(shè)速度加快，400電話呼叫中心如果要提供和保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，一支高素質(zhì)、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是必不可少的。所以，越來(lái)越多的呼叫中心開(kāi)始進(jìn)行定期的員工滿意度調(diào)查，關(guān)注員工問(wèn)題，改善工作環(huán)境、發(fā)展空間、組織氛圍、薪酬福利等。隨著400電話呼叫中心在市場(chǎng)中受關(guān)注的程度越來(lái)越高，它的重要性也在逐漸增強(qiáng)，發(fā)展空間不言自明。若要建立一支強(qiáng)大的400電話呼叫中心團(tuán)隊(duì)，一定要重視組織的整體氛圍以及團(tuán)隊(duì)的和諧性，一只400電話呼叫中心團(tuán)隊(duì)要求分工的明確，這樣才可為未來(lái)預(yù)留出足夠的發(fā)展空間。 3.在科技不斷更新的今天，Polylink人秉承專業(yè)鑄造品牌，貼心服務(wù)客戶的宗詣，正以滿腔熱忱迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。想要了解更多關(guān)于智能呼叫中心、呼叫中心租用的信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：。