在德國，一家提供免費公廁的公司卻年賺３０００萬歐元，它是如何將免費模式引到線下，并將其發(fā)揮到完美的？ 經(jīng)營廁所能掙錢嗎？肯定很難掙錢，廁所在一個城市的分布是那么分散，修建和運營一個廁所的成本并不低，但每一個上廁所的價格剛性又很強，很難漲價，加之如果遇到個內(nèi)急的沒帶錢或沒有零錢，你說你該怎么辦？ 而德國這個被稱為“茅廁大王”的漢斯？瓦爾在１９９０年的柏林市公共廁所經(jīng)營權(quán)拍賣會上就跟政府說：你把這個廁所包給我，我敢接，而且承諾免費提供。當(dāng)時，他們的競爭對手都認為瓦爾公司瘋了。他們算了一筆賬，即使按照每人每次收費０．５歐元的高價格計算，一年光柏林一個城市就得賠１００萬歐元。于是在缺少競爭，承諾免費建廁，只需交納低廉管理費的情況下，一舉拿下全柏林的公廁經(jīng)營權(quán)。 既然是企業(yè)，肯定是賺錢為目標(biāo)，瓦爾公司的盈利點顯然不在廁所門口０．５歐元的投幣口上。 他們的收入來源是。 瓦爾公司向市政府免費提供公廁設(shè)施，而且連這些設(shè)施的維護和清潔工作也全盤包攬，作為回報，瓦爾公司則獲得了這些廁所外墻的經(jīng)營權(quán)。它把柏林的很多廁所外墻變成了墻，加之瓦爾公司的墻體費用比一般公司低得多，什么香奈爾，蘋果，諾基亞這些高大上的公司都在這兒做過，樣子還很好看。 來到柏林的各國旅游活動中，有一項“廁所游”，游客幾乎都要使用一下瓦爾公司的廁所。 瓦爾公司可謂把廁所這點兒生意研究地爐火純青。他們不單在廁所外墻做，還將內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也作為載體?？紤]到德國人上廁所時有閱讀的習(xí)慣，他們甚至把文學(xué)作品與印在手紙上。 由于瓦爾提供的公共設(shè)施大多出現(xiàn)在機場、火車站、旅游景點和商業(yè)街等繁華地段，因此其效應(yīng)相當(dāng)不錯，收入是瓦爾公司的盈利點，在柏林、法蘭克福等５個城市，瓦爾公司就獲得超過幾千萬歐元的收入。 此外，當(dāng)年瓦爾公司在其廁所內(nèi)安置了公用電話，可以向通信運營商獲取一定的提成。國際運通卡組織也是他們的合作對象，持卡者可以用卡消費，這樣瓦爾公司又有相應(yīng)收入。現(xiàn)在他們還跟很多商場周邊的餐飲合作，你上廁所后還能獲贈餐券，餐廳會返利給他們。 當(dāng)然，瓦爾公司也提供付費廁所。他們修建一些高檔廁所提供諸如個人護理、嬰兒尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、聽音樂、閱讀文學(xué)作品等服務(wù)。雖然數(shù)量不如免費廁所那樣多，還是滿足了部分人的特殊需要，提高了瓦爾的聲譽。 瓦爾公司自己成立清潔團隊，派出管理車巡查，管理員每天要對當(dāng)?shù)厮械墓矌M行３次檢查。在柏林，公司的２０輛公廁管理車２４小時巡視，無論城市哪個角落的公廁出了問題，他們都能及時處理。據(jù)說，便池里的水都能直接滔起來喝的！由于幾乎所有的廁所都安裝自動清潔裝置，實際清潔工并不多。依靠一系列的精打細算，瓦爾公司很快就獲得了成功。 瓦爾公司居然靠這種收入為主的商業(yè)模式一年就能盈利幾千萬。該公司在２００３年戰(zhàn)勝寶馬和奔馳公司，當(dāng)選德國創(chuàng)意企業(yè)。 １９７６年成立的瓦爾公司現(xiàn)在總部設(shè)在柏林，主要生產(chǎn)電話亭、垃圾箱、公共座椅、公共汽車站等公共設(shè)施，其中最出名的產(chǎn)品是都市廁所。 他們專門請來意大利、日本的著名設(shè)計師，按照不同的風(fēng)格和外形設(shè)計出“智慧型”、“挑戰(zhàn)型”等不同的廁所產(chǎn)品。 １９８８年，瓦爾公司在荷蘭阿姆斯特丹設(shè)立分部，２０世紀(jì)９０年代，瓦爾公司進軍美國，在紐約市政廳前蓋起了殘疾人專用廁所；９０年代后期，莫斯科和伊斯坦布爾街頭也出現(xiàn)了瓦爾公司的產(chǎn)品，之后還向巴黎、倫敦和羅馬免費贈送１０００個男用小便屋，從而將覆蓋面擴展到了歐洲大都市的上千萬居民及游客。里面是免費的廁所，外面是賺錢的，這就是“廁所大王”瓦爾的生意經(jīng)。 ２００９年瓦爾公司被全球排名的國際性戶外媒體公司德高集團（ＪＣＤｅｃａｕｘ?。牵颍铮酰穑┦召徍髽I(yè)務(wù)發(fā)展更加迅猛，目前已經(jīng)在德國６０多個城市開展了業(yè)務(wù)，還將業(yè)務(wù)拓展到了土耳其。 【】