1、“ISO” 是什么意思嗎？
答：ISO其全稱(chēng)是International Organization for Standards。ISO一來(lái)源于希臘語(yǔ)“ISOS”，即“EQUAL”—平等之意。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)簡(jiǎn)稱(chēng)ISO，是一個(gè)全球性的非政府組織，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織，制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成。中國(guó)是ISO的正式成員，代表中國(guó)的組織為中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)（Standardization Administration of China，簡(jiǎn)稱(chēng)SAC）。


2、“ISO9001”與“GB/T19001”的區(qū)別及來(lái)源是什么？
答：ISO9001指國(guó)際質(zhì)量管理體系，引進(jìn)過(guò)程中，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)換方式有等同采用和等效采用兩種，在我國(guó)是采用等同采用的方式采用該標(biāo)準(zhǔn)的，就是說(shuō)沒(méi)有作任何改動(dòng)的引用此標(biāo)準(zhǔn)。為便于識(shí)別在引用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)上我們加了“10000”，故引用后的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正確寫(xiě)法為：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。idt表示等同采用的意思，GB/T代表國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)的意思。 

3、通過(guò)ISO咨詢(xún)和認(rèn)證的好處
1）.ISO系列是全球認(rèn)可的，通過(guò)權(quán)威公正的第三方認(rèn)證，可以獲得國(guó)際企業(yè)的客戶(hù)配套資格，是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的敲門(mén)磚，也是目前很多大企業(yè)實(shí)行供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)，可以說(shuō)是作為原料商的基本要求,一些組織認(rèn)為這是一種榮譽(yù)，也是一種相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力；

2）.通過(guò)權(quán)威公正的第三方認(rèn)證，相當(dāng)于企業(yè)拿到了全球認(rèn)可的“畢業(yè)證書(shū)”，說(shuō)明企業(yè)的管理水平達(dá)到了一定的等級(jí)，更容易獲得客戶(hù)、合作伙伴的信任，也是目前政府、事業(yè)單位和企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)中必須的要求，至少通過(guò)ISO認(rèn)證的企業(yè)占有非常大的優(yōu)勢(shì)，是能夠得到加分的項(xiàng)目；

3）.對(duì)于組織（企業(yè)或政府等組織）領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，通過(guò)ISO認(rèn)證能夠更好地實(shí)現(xiàn)組織的管理目標(biāo)，能夠?qū)|(zhì)量實(shí)行更加有效的監(jiān)督和管理。從人治到“法制”，規(guī)則來(lái)管人。這對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)是一種政績(jī)，也是一種看得見(jiàn)摸得著的水平提升方式。

4）.ISO認(rèn)證強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過(guò)各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過(guò)體系中各個(gè)過(guò)程的運(yùn)作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過(guò)顧客滿意的測(cè)量來(lái)獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強(qiáng)顧客的信心，能夠幫助組織有效獲得客戶(hù)的認(rèn)可和滿意； 

5）.ISO認(rèn)證明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高管理層通過(guò)及時(shí)獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績(jī)效，直接參與定期的管理評(píng)審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況，并及時(shí)對(duì)于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性，有利于公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的良好溝通和組織向心力的凝聚；

6）.ISO認(rèn)證咨詢(xún)的過(guò)程，能夠不斷降低公司的不良質(zhì)量成本，并通過(guò)其他持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)來(lái)不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤(rùn)的不斷增長(zhǎng)；

7）.通過(guò)單一的第三方注冊(cè)審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專(zhuān)業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，通過(guò)定期的監(jiān)督審核來(lái)督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作； 

ISO認(rèn)證的好處不僅局限于以上，從不同的角度，不同的功用上可以找到不同的答案。