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- 更新日期：2021-10-16 23:48:40
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申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室CMA/CNAS認(rèn)證時(shí)間要多久
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申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室CMA/CNAS認(rèn)證時(shí)間要多久
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公司按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的要求及公司的質(zhì)量方針，組織有關(guān)人員建立、實(shí)施、保持符合本公司實(shí)際、便于全面實(shí)施的質(zhì)量管理體系。
管理體系包括為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源，應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)為目的，以質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件、相關(guān)支持文件等文件化的形式建立。有關(guān)質(zhì)量文件要提供檢驗(yàn)檢測(cè)人員學(xué)習(xí)，要求他們深刻理解并努力貫徹執(zhí)行。同時(shí)必須要有計(jì)劃地對(duì)管理體系進(jìn)行審核和評(píng)審，以檢查其適應(yīng)性和有效性，以利于持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)保持質(zhì)量保證手冊(cè)等質(zhì)量文件的現(xiàn)行有效，有關(guān)質(zhì)量文件的編寫、審核、發(fā)放、管理和控制按《文件控制程序》執(zhí)行。
總經(jīng)理應(yīng)利用溝通機(jī)制（部門負(fù)責(zé)人會(huì)議、部門會(huì)議、員工會(huì)議等），將滿足客戶要求的重要性傳達(dá)給全體員工。
在組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整，以及管理體系發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)管理體系及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證管理體系的完整性，并使之有效運(yùn)行。
管理體系至少應(yīng)包括：管理體系文件、管理體系文件的控制、記錄控制、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施、改進(jìn)、糾正措施、內(nèi)部審核和管理評(píng)審。
管理體系文件
本公司將公司政策、制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書制訂成文件，并確保檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量，公司管理體系文件分內(nèi)部編制文件和采用的外來文件兩大類，4個(gè)層次。
a）第一層次文件：《質(zhì)量保證手冊(cè)》。質(zhì)量保證手冊(cè)是闡明本公司質(zhì)量方針，描述本公司按有關(guān)要求建立和運(yùn)行管理體系的綱領(lǐng)性文件：
b）第二層次文件：《程序文件》。程序文件是規(guī)定本公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的方法和要求的文件，是質(zhì)量保證手冊(cè)的支持性文件，還包括管理制度，（詳見附件10《程序文件目錄》）。
c）第三層次文件：《作業(yè)指導(dǎo)書》，作業(yè)指導(dǎo)書是規(guī)定某項(xiàng)具體活動(dòng)的詳細(xì)指導(dǎo)性文件。包括各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、檢測(cè)細(xì)則、技術(shù)法規(guī)文件；
d）第四層次文件：記錄。記錄表格是程序文件的附件內(nèi)容，記錄是管理體系運(yùn)行的見證，貫穿于“產(chǎn)品”（報(bào)告）形成的全過程。
管理體系文件是書面形式表達(dá)，公司將體系文件傳達(dá)到公司的各個(gè)部門，全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解，嚴(yán)格執(zhí)行。
支持文件：《文件控制程序》
4.5.2方針目標(biāo)
公司在《質(zhì)量保證手冊(cè)》中闡明了質(zhì)量方針，并制定了質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為本公司每一次管理評(píng)審的輸入項(xiàng)，輸入管理評(píng)審并予以評(píng)審。
質(zhì)量方針
公正 科學(xué) 準(zhǔn)確 高效
質(zhì)量方針內(nèi)涵：
公正：以第三方的立場(chǎng)，客觀公正的出具檢測(cè)報(bào)告；
科學(xué)：嚴(yán)格按科學(xué)方法指導(dǎo)檢測(cè)；
準(zhǔn)確：準(zhǔn)確出具檢測(cè)數(shù)據(jù)和判斷；
高效：及時(shí)完成各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)。
質(zhì)量目標(biāo)
（1）
報(bào)告正確率＞99%；
統(tǒng)計(jì)方法：（已發(fā)送給客戶的正確報(bào)告份數(shù)÷實(shí)際發(fā)送給客戶的報(bào)告份數(shù)）×100%
（2）
客戶投訴處理率100%；
統(tǒng)計(jì)方法：每月實(shí)際收到的客戶有效投訴的處理
（3）
客戶滿意度95%
統(tǒng)計(jì)方法：（客戶滿意度調(diào)查表客戶滿意項(xiàng)目÷全部滿意度調(diào)查項(xiàng)目）×100%
公司建立和保持《文件控制程序》來控制管理體系的內(nèi)部和外部文件，保證公司相關(guān)部門和人員能及時(shí)并易于獲取和使用現(xiàn)行的有效版本，防止誤用作廢和無效文件。
文件分類
公司的管理體系文件分為兩部分，一部分為公司內(nèi)部制定的文件，如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書、各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄等；另一部分為外部往來的法律、法規(guī)及正式出版的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）或上級(jí)業(yè)務(wù)部門下發(fā)的通知、技術(shù)規(guī)范、檢測(cè)方法等。
文件的批準(zhǔn)和發(fā)布
本公司管理體系涵蓋的所有文件，在使用之前，根據(jù)文件的類別，分別由總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人審查并批準(zhǔn)使用，同時(shí)在下發(fā)前加蓋“受控”印章。建立識(shí)別管理體系文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)和分發(fā)的控制清單并易于獲得，以防止誤用無效或作廢的文件。公司制定、受控的管理體系文件應(yīng)有唯一性標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：版本號(hào)、發(fā)布日期、實(shí)施日期、修改次數(shù)、頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)等。
文件審查
由質(zhì)量負(fù)責(zé)人/技術(shù)負(fù)責(zé)人組織定期審查文件，必要時(shí)組織進(jìn)行修訂，以保證其持續(xù)適用和滿足使用的要求；
文件更改
一般情況下，文件更改的審核、批準(zhǔn)應(yīng)由原文件的審核、批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。若須由他人審批時(shí)，應(yīng)保證審批人員能獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。更新的內(nèi)容應(yīng)在文件或附件中標(biāo)明。
文件的換版和作廢
文件經(jīng)四次更改或文件需進(jìn)行大幅度修改時(shí)應(yīng)進(jìn)行換版，原版文件作廢，換發(fā)新版本。作廢的文件由行政部收回并記錄，加蓋“作廢”印章，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。
文件的手寫改動(dòng)
為保持管理體系文件的嚴(yán)肅性，本公司的管理體系文件不允許手寫改動(dòng)，只能采取換頁(yè)方式進(jìn)行修改。
公司建立和保持《要求、標(biāo)書和合同評(píng)審控制程序》，對(duì)客戶的要求、合同和標(biāo)書進(jìn)行有效性評(píng)審，以充分理解客戶的期望和需求，確保本公司全面、按時(shí)履行合約的能力和資源，使客戶和本公司對(duì)合同及其變化達(dá)成一致。
當(dāng)客戶要求出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書中包含對(duì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的符合性聲明（如合格或不合格）時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的決定規(guī)則。若標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范不包含決定規(guī)則內(nèi)容，選擇的決定規(guī)則應(yīng)與客戶溝通并得到同意。
合同評(píng)審要求
在和客戶簽訂委托檢測(cè)項(xiàng)目合同時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶提出的要求進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容應(yīng)包括：
a)對(duì)包括檢測(cè)方法在內(nèi)所有的客戶要求，均應(yīng)在合同或協(xié)議中明確做出規(guī)定，并形成文件，并與客戶就文件的內(nèi)容達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。文件中規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)清楚明確，便于所有相關(guān)人員充分理解；
b)通過評(píng)審明確本公司是否具備滿足合同要求的檢測(cè)能力和資源條件；
c)選擇適當(dāng)?shù)摹⒛軡M足客戶要求的有效的檢測(cè)方法；
d)對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)存在的問題，應(yīng)及時(shí)通知客戶，以便及時(shí)解決。
合同的變更
客戶要求和合同之間的任何差異，應(yīng)在檢測(cè)工作開始前得到解決，每項(xiàng)合同應(yīng)得到檢測(cè)機(jī)構(gòu)和客戶雙方的接受，以保證合同的履行。
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