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[供應]申請CMA/CNAS認證對人員有什么要求
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- 更新日期：2021-10-16 23:48:22
- 有效期至：2022-10-16
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申請CMA/CNAS認證對人員有什么要求
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申請CMA/CNAS認證對人員有什么要求
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為保證本公司檢測工作的質量，確保檢測結果的公正性、準確性和科學性，實現(xiàn)公司的質量方針和目標，創(chuàng)造良好的社會信譽，按照《RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》（國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局令第163號）等有關要求，編制了本《質量保證手冊》。
《質量保證手冊》確定了本公司的質量方針、質量目標，是指導公司各項工作的綱領性文件，是實現(xiàn)公司質量方針和目標的行動指南。也是管理體系審核和評價質量管理工作的依據(jù)，全體員工的工作規(guī)范和行為準則，全體員工必須認真學習、遵照執(zhí)行，確保本公司質量方針和目標的實現(xiàn)，把本公司的檢測工作和服務質量提高到新的水平，持續(xù)滿足相關法律法規(guī)、法定管理機構及客的需求。
本公司是具有獨立法人地位的專業(yè)檢測機構。為保證本公司檢測工作質量和服務水平，為社會提供優(yōu)質高效的檢測服務，特作以下聲明：
1.公司管理者承諾不對檢測工作進行不恰當干預，確保檢測工作的公正性和獨立性；
2.檢測人員必須秉公檢測，以數(shù)據(jù)說話，不受任何行政的經(jīng)濟和其他方面的壓力影響，堅決抵制妨礙檢測工作公正性的行為；
3.本公司對所有委托方均持科學、公正的態(tài)度，獨立開展檢測工作；
4.本公司保證對委托方技術資料和數(shù)據(jù)嚴格保密，切實保護客戶機密信息和所有權；
5.本公司不參與和檢測項目或者類似的競爭性項目有關系的產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、供應、安裝、使用或者維護活動。
6.檢測人員不得從事或參與有礙檢測公正性的任何兼職和技術咨詢活動；
7.本公司嚴格執(zhí)行省、市物價部門批準的收費標準，不亂收費；
8.檢測人員必須具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為，不準接受與職務工作有關的禮品、請吃或饋贈，并不得進行一切有礙檢測公正性的交往活動；
9.公司誠懇接受來自社會各方面的監(jiān)督和投訴。
《質量保證手冊》闡明了本公司的管理體系和要求，規(guī)定了組織結構各部門和崗位職責，向社會展示本公司的檢測業(yè)務能力。
本《質量保證手冊》貫徹了公正檢測、服務客戶和風險防范的原則，是本公司質量管理和質量活動的準則，是全面、準確貫徹國家關于檢測活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領性文件，是確保檢測公正、有效地向客戶提供高效優(yōu)質服務的最高層次管理體系文件。
1.2編寫依據(jù)
（1）RB/T214-2017《檢驗檢測機構資質認定能力評價
檢驗檢測機構通用要求》
（2）《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》（國家質檢總局令第163號）
（3）《合格評定―詞匯和通用原則》
（4）VIM《國際通用計量學基本術語》
1.3術語、定義和縮略語
本《質量保證手冊》引用《合格評定－詞匯和通用原則》和《國際通用計量學基本術語》及有關質量的一般定義引用了ISO9000的定義和術語。對ISO9000中給出的定義與《合格評定－詞匯和通用原則》和《國際通用計量學基本術語》給出的定義不同時，本公司優(yōu)先采用《合格評定－詞匯和通用原則》和《國際通用計量學基本術語》中給出的有關術語和定義。
（1）國際單位制（SI）：由國際計量大會（CGPM）采納和推薦的一種一貫單位制。
（2）量值：一般由一個數(shù)乘以測量單位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。
（3）標準物質（參考物質）：具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標準測量裝置、評定測量方法或給材料賦值的一種材料或物質。
（4）檢定：查明和確認計量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標記和（或）出具檢定證書。
（5）溯源性：通過一條具有規(guī)定不確定度的連續(xù)比較鏈，使測量結果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準，通常是與國家測量標準或國際測量標準聯(lián)系起來的特性。
（6）測量不確定度：與測量結果相聯(lián)系的參數(shù)，表征合理賦予被測量之值的分散性。
（7）檢測：指按照規(guī)定的程序，確定給定產(chǎn)品、過程或服務的一個或多個特性所組成的技術操作。
（8）公正性：客觀性的存在。
（9）投訴：任何人員或組織向公司就其活動或結果表達不滿意，并期望得到回復的行為
（1）《質量保證手冊》應明確表達到良好工作水平和服務質量的方針、目標，并向社會、客戶做出應有的承諾和保證。
（2）《質量保證手冊》應規(guī)定出本公司的內(nèi)部關系、工作分工和質量職責。
（3）《質量保證手冊》應展示本公司開展檢測服務的能力。
（4）《質量保證手冊》應反映出本公司的資源配置。
（5）《質量保證手冊》應詳細描述本公司管理體系及其質量活動所包含的全部要素和質量要求。
1.5適用范圍
《質量保證手冊》適用于本公司從事的所有檢測活動及其管理活動，是本公司全體員工必須遵守的活動準則。
2.1質量方針
公正 科學 準確 高效
2.1.1質量方針內(nèi)涵
公正：以第三方的立場，客觀公正的出具檢測報告；
科學：嚴格按科學方法指導檢測；
準確：準確出具檢測數(shù)據(jù)和判斷；
高效：及時完成各項檢測任務。
2.2質量目標
（1）報告正確率＞99%；
（2）客戶投訴處理率100%；
（3）客戶滿意度＞95%
2.3服務承諾
（1）科學管理：
認真執(zhí)行《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》，結合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并持續(xù)改進，確保管理的科學性；
（2）行為公正：
不受來自商業(yè)、財務等方面的干預和其他內(nèi)部及外部的行政壓力，為用戶提供及時、高效服務，確保檢測行為客觀真實的公正性；
（3）方法規(guī)范：
遵守國家有關法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)程、規(guī)范和標準，選用標準的檢測設備，確保檢測方法的規(guī)范；
（4）數(shù)據(jù)準確：
報告應準確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數(shù)據(jù)的準確性；
（5）服務熱情：
熱忱提供優(yōu)質服務，對客戶投訴要及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任，要在5日內(nèi)作
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