上海惠軒物流有限公司

上海普陀區(qū)到貴州赫章縣、威寧縣零擔(dān)貨物托運(yùn)公司



上海惠軒物流  上海到赫章、威寧貨物運(yùn)輸/行李托運(yùn)/物流倉儲
 24小時為您服務(wù)！服務(wù)熱線：021-56137202 33718977

< 服務(wù)保障體系

? 提供7x24小時熱線服務(wù)，具有流暢的溝通渠道；

? 值得信賴的網(wǎng)絡(luò)體系；

? 準(zhǔn)時可靠的物流班車；

? 一對一的客服保障服務(wù)；

? 貨物跟蹤在線查詢；

< 我們的服務(wù)重點(diǎn)

? 降低客戶的物流單位總成本；

? 改善客戶服務(wù)反應(yīng)和需求信息反饋；

? 配合客戶的市場發(fā)展需要；

? 提高對所有客戶產(chǎn)品發(fā)送的追蹤與管理；

? 積極響應(yīng)客戶計(jì)劃外的物流需求，滿足客戶產(chǎn)品季節(jié)性需求；

? 改善客戶訂單處理效率與流程；

? 提高客戶產(chǎn)品整合物流效率；

? 為客戶提供多種物流方式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；

? 為客戶提供準(zhǔn)確可靠的產(chǎn)品送達(dá)率；

? 提供更加適合客戶需要的物流解決方案；

? 提升客戶整體服務(wù)水平；

? 響應(yīng)客戶建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，互利互惠、共同發(fā)展。

< 服務(wù)質(zhì)量管理

? 人員管理

 -以人為本的員工管理理念；

 -客戶至上的服務(wù)理念；

 -貨物操作規(guī)范動作和流程；

 -行車安全規(guī)范；

 -緊急事件處理流程；

 -相關(guān)健康和安全法規(guī)。

? 車輛管理

 -車輛日常管理制度；

 -所有車輛定期保養(yǎng)；

 -行車前車輛安全檢查，保證車輛清潔無污染物附著。

? 供應(yīng)商管理

 -在自有物流資源之外選用及整合優(yōu)秀的物流供應(yīng)商；


 -在處理高峰期貨物和緊急訂單時，若需要補(bǔ)充其它承運(yùn)人，惠軒物流選用合同承運(yùn)方并與之簽訂合同，確保承運(yùn)方與惠軒物流在同一服務(wù)水平上。

? 異常情況處理

  －惠軒物流操作手冊中制定了“異常和事故處理流程和細(xì)則”。

  －對于貨損、貨差、晚點(diǎn)、拒收等異常情況的處理均有明確的規(guī)定和方法。

  －事故發(fā)生后2小時內(nèi)通知客戶，24小時內(nèi)提交書面事故報告。

? 表現(xiàn)報告

  －每日 貨物追蹤記錄。

  －每月遞交KPI報告。

  －異常情況報告：如出現(xiàn)異常情況，當(dāng)日向客戶報告。

  －事故報告：事故發(fā)生后2小時內(nèi)通知客戶，24小時內(nèi)提交書面事故報告。

  －反饋報告：對客戶提出的建議和意見，以書面形式反饋。

  －文件管理（運(yùn)輸文件/單據(jù)、各類報告等）。

< “雙贏”的合作

1. 擴(kuò)大銷售渠道


惠軒物流在國內(nèi)有成熟、完備的合作網(wǎng)絡(luò)，可作為客戶進(jìn)行全國性的配送，使客戶的貨物能夠第一時間到達(dá)各地收貨客戶手中，有效滿足客戶及其收貨客戶的需求。

2. 協(xié)助客戶對終端客戶的維護(hù)

惠軒物流在為客戶提供完善的快運(yùn)服務(wù)的同時，也非常重視與終端客戶的溝通與磨合，真正為客戶對終端用戶的維護(hù)。

3. 愉快的工作心情是最有潛力的價值


惠軒物流提供的細(xì)致、周到的服務(wù)，將使得客戶的各個環(huán)節(jié)的人員能夠擁有一個良好的心情去工作，這在以人為本的現(xiàn)代企業(yè)中是具有重要價值的。

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