武漢金運激光股份有限公司

產品特點 
        選用半導體側泵激光器，既可對金屬板材進行高速振鏡打標，又可精準切割（特別適合不銹鋼薄板切割），采用十字滑臺工作臺，工作幅面大，適合各類金屬 薄板進行切割打標加工，是一款具有高性價比的多功能激光加工設備。
 
 應用范圍 
        適用于各類金屬材料（含稀有金屬）、電鍍材料、鍍膜材料、噴涂材料、塑料橡膠、樹脂、陶瓷打標及薄板切割。
主要應用行業：
1、 汽車機械行業：軸承、鋼套、活塞環、發動機、車輛標牌及機床等；
2、電子通訊行業：鍵盤、電子元器件、家電面板、光纜、電纜等；
3、五金器材行業：工具、量具、刃具、衛浴潔具、餐具、制鎖、刀剪、醫用器械、健身器材、不銹鋼制品等；
4、 飾扣標牌行業：鈕扣、箱包扣、皮帶扣、金銀飾品、指示牌、胸牌、考勤卡、名片、相片、皮包、皮帶、筆及筆盒、收藏器、藝術品等；
5、儀表眼鏡行業：金屬表殼、表底、眼鏡框、儀器儀表面板等；
6、 木器工藝行業：木制工藝品、字畫復制及裝表、家具工藝裝飾等；
7、包裝瓶蓋行業：煙草、食品、藥品、化妝品等內外包裝、金屬瓶蓋、家具裝飾，飾扣標牌，塑膠制品。

 
 技術參數 
激光器                  YAG半導體側面泵浦激光器
激光功率               200W光路形式 固定光路
切割幅面              600mm×800mm
傳動方式              伺服滾珠絲桿傳動
定位精度              0.05mm
控制方式              脫機控制系統
支持圖形格式      PLT、DXF、BMP、AI

售后服務
我們建立了全球售后服務信息處理系統，并開通了售后服務熱線，受理客戶咨詢、投訴及報修業務，全天24小時跟蹤客戶。購機客戶可享受如下服務：
1、購機之日起，終身享受軟件免費升級。
2、到貨后，我方技術人員將隨同抵達，為用戶進行免費的首期安裝、調試及技術培訓工作，確保客戶能熟練操作設備，客戶簽字確認后，培訓方可完畢；
3、新機安裝培訓2-3天完畢后，金運客服中心將對客戶進行回訪。回訪內容包括如下方面：
a) 設備是否安裝調試到位，對設備的使用是否滿意？
b) 客戶對操作方法是否掌握，是否能獨立操作，還需要什么幫助？
c) 對培訓工程師工作態度是否滿意？
d) 售后工程師是否將客服中心售后受理電話告知客戶？
4、 根據回訪情況，登記回訪表，如有問題，客服中心將通知客服技術工程師或培訓工程師采取措施解決。如還不能解決，下《工作聯絡函》反饋到相關技術研發部門，幫助解決。完畢后客服中心將再次回訪客戶。
5、為了客戶利益得到保證，促進金運服務工作的持續改進，每一位客戶將回接到我們三次以上回訪，分別為：
a) 新機安裝培訓完畢后三天內回訪；
b) 新機安裝培訓完畢后三個月后回訪；
c) 報修或售后上門服務后回訪；
d) 針對同一類機型的抽樣回訪，尋求改進；
6、金運客服中心免費服務電話受理客戶咨詢、投訴及報修業務，并由客服中心派遣售后工程師上門維修。我們承諾，位于金運售后服務網點300公里以內的客戶，售后工程師將在受理投訴24小時內上門服務并維修；位于金運售后服務網點300公里以外的客戶，售后工程師將在受理投訴72小時內上門服務并維修；國外的客戶我們在10小時以內做出回復，72小時內做出維修服務。
為了保證服務工作的細致入微，盡善盡美，除了完善的售前、售中、售后服務體系，我們還在以下方面進行全面管理。
一、健全的客戶檔案管理
1、 每位客戶在金運全球售后服務信息處理系統里都有獨自的檔案，以保證軟件升級更新及時；
2、 每次服務活動（維修、回訪、客戶滿意度調查等）均詳細記錄在案，可隨時查詢、分析。定期統計客戶設備的維修記錄，為用戶做出合理化建議。
二、嚴格的技術隊伍管理
1、金運的每一位售后服務人員均具有本專業大專以上學歷，每一位售后服務人員均經過長期的內部培訓，并通過金運技術考核體系，方可持證上崗。
2、客戶的利益永遠是 位的，關心和尊重每一位客戶是金運人義不容辭