蘇州中衛企業咨詢有限公司

【主辦公司】蘇州中衛企業管理咨詢有限公司，公司網址：http://www.scsiso.com
【課程名稱】小組問題解決法（8D）
【課程價格】900元/人
【聯系方式】0512-67485701 劉小晶
【備注項目】我公司所有課程均可進行內訓，有意者請與我司相關人員聯系。
【一天課程】講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實和數據為依據，尋找問題的根本原因，從而解決復雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律，引出了解決問題的過程，強調對原因和措施的驗證，以防止上述問題的重復發生，提高有效性和顧客滿意度。

【參加人員】
本教程適用那些負責發現、解決問題和消除質量、生產力改進障礙的人員。
 培訓教材：
每位參加人員將獲得一套中衛版權所有的培訓教材。
【課程內容】
總論
問題解決過程
問題解決工具的使用
對問題解決過程的管理
小組問題解決過程
D0 意識到問題
評估對問題解決過程的需求
確定緊急程度
建立目標
界定范圍
D1 建立小組
D2描述問題
D3 實施和驗證臨時措施
D4尋找和驗證根源
D5 選擇永久糾正措施
D6 實施永久糾正措施
D7 預防系統問題
D8 關閉問題和鼓勵小組成員
根本原因分析
什么是根本原因分析?釋義
根本原因分析的應用。優點/缺點
根本原因分析法的目標：
問題（發生了什么）
原因（為什么發生）
措施（什么辦法能夠阻止問題再次發生）   
比較： Cause and Effect Diagram[因果圖]
根本原因分析的步驟
與其它工具和方法的聯系
將QOS和問題解決法用于持續改進
過程評估
分析和交流工具
過程流程圖
FMEA
控制計劃
查核清單
柏拉圖
趨勢圖
因果圖
圓點圖
直方圖
控制圖
散布圖和線性模型
Paynter圖
創新思維
構思 - 評價的過程
頭腦“風暴”
創造性思維的障礙
觀點評價
決策
決策指南
決策過程
決策和 8-D 過程
學員背景要求：
有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預習課程資料。
培訓目標：
掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質量問題；
理解問題解決過程的八條紀律（8D）及其相互關系；
理解并掌握根本原因分析方法；
熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
學會7種數據分析工具、是與不是分析，培養決定能力；
滿足各大主機廠對供應商解決質量問題的要求。