ISO9000的詳細內容
什么是ISO9000？ ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展； 使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。” 為此，ISO/TC176決定按上述目標，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。 1994版ISO9000標準已被采用多年，其中如下三個質量保證標準之一通常被用來作為外部認證之用： 1. ISO9001:1994《質量體系 設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身具有產品開發、設計功能的組織； 2. ISO9002:1994《質量體系 生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身不 具有產品開發、設計功能的組織； 3.ISO9003:1994《質量體系 最終檢驗和試驗的質量保證模式》，用于對質量保證能力要求相對較低的組織。 注：ISO9001:1994標準將質量體系劃分為20個要素（即標準中的“質量體系要求”）來進行描述，ISO9002標準比ISO9001標準少一個“設計控制”要素。 2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個： 1、ISO9001:2000質量管理體系——基礎和術語； 2、ISO9001:2000 質量管理體系——要求； 3、ISO9004:2000 質量管理體系——業績改進指南； 4、ISO19011:2000質量和環境管理體系審核指南。 上述標準中的ISO9001:2000《質量管理體系—要求》通常用于企業建立質量管理體系并申請認證之用。它主要通過對申請認證組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。 隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的ISO9001:2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用ISO9001:2000標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。 


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＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ISO9000:2000標準釋疑之一 · 標準的主要變化有哪些？ · ISO9001增加了哪些新的要求？ · ISO9001中為何加入了對顧客滿意度的監控要求？ · 修改的標準是否能夠使企業提高其顧客滿意度？ · 什么是過程？ · 什么是持續改進？ · 新標準的實施如何提高企業的效率？ · 修改后的標準如何幫助企業通過認證？ · ISO9001:2000怎樣滿足特殊行業的需要？ · 小型組織怎樣才能適應標準的要求？可以允許什么樣的靈活性？ · 修訂過的ISO9001和ISO14001之間是什么樣的關系？ · 新標準實施后使用者需要對其質量體系進行修改嗎？ · 誰負責對修訂版標準條款的解釋工作？ · 新標準實施后使用者是否需要重新編寫其全部體系文件？ · 如果目前組織是按照ISO9002:1994或ISO9003:1994注冊/認證，組織需要做什么？ · 對于1994版的ISO9001，9002和9003將發生什么？ · 目前組織應按照哪個標準進行注冊？ · 94版ISO9000族中的其他標準的去向如何？ · 新標準應用范圍如何？ · 針對小型組織的ISO指南將有什么變化？ · ISO9000族標準中的其他指南去向如何？ · 9000標準為什么要被修訂？ · 誰負責標準的修訂？ · 名詞解釋：不合格 · 名詞解釋：缺陷 標準的主要變化有哪些？ □ 以過程模式為標準的結構，邏輯性更強。 □ 持續改進過程是提高質量管理體系的重要手段。 □ 更強調了最高管理者的作用，包括對建立并對質量管理體現進行持續改進的承諾，對法律和法規要求的考慮，對目標的可評價性的要求。 □ 對標準允許裁剪的要求更加嚴格。 □ 要求企業將顧客滿意度信息的監控作為對質量管理體系業績的評價手段。 □ 減少了對文件化的要求